成考?？普n程：《績效管理》

　　教學(xué)目的

　　《績效管理》作為經(jīng)濟(jì)學(xué)與人力資源管理專業(yè)選修課程，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：績效管理的概念、績效計(jì)劃、績效溝通、績效評(píng)價(jià)、績效管理評(píng)價(jià)主體的選擇與評(píng)價(jià)者培訓(xùn)、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)、績效評(píng)價(jià)方法的選擇、績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用以及績效薪酬。

　　通過這門課的學(xué)習(xí)，使?？茖W(xué)生掌握績效管理的基本理論，學(xué)會(huì)運(yùn)用計(jì)劃績效、控制績效、評(píng)價(jià)績效和反饋績效在內(nèi)的績效管理全部內(nèi)容，并能夠運(yùn)用相關(guān)理論進(jìn)行實(shí)際操作。

　　教學(xué)要求

　　教學(xué)中要注重理論與實(shí)際相結(jié)合，并通過案例講解，來強(qiáng)化學(xué)生對(duì)主要內(nèi)容的理解。

　　課程必備知識(shí)

　　先修課程：企業(yè)管理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、薪酬管理等學(xué)科

　　知識(shí)要點(diǎn)

　　第一章 績效管理概論

　　一、績效與績效管理的概念

　　二、績效管理與績效考評(píng)

　　三、績效管理在現(xiàn)代人力資源管理巾的地位與作用

　　學(xué)習(xí)要求：重點(diǎn)掌握績效的內(nèi)涵和外延。掌握什么是績效管理。了解績效管理與績效考評(píng)之間的關(guān)系。

　　第二章 現(xiàn)代績效考評(píng)基礎(chǔ)

　　一、現(xiàn)代績效考評(píng)的基本理念

　　二、現(xiàn)代績效管理的四大要素

　　三、以VIRO為戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效考評(píng)系統(tǒng)

　　學(xué)習(xí)要求：掌握現(xiàn)代績效考評(píng)的基本理念：掌握現(xiàn)代績效管理的四大要素。

　　第三章 績效考評(píng)目標(biāo)與考評(píng)體系設(shè)計(jì)

　　一、績效考評(píng)體系設(shè)計(jì)的概述

　　二、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立

　　三、業(yè)務(wù)檔案記錄系統(tǒng)

　　四、績效考評(píng)的指標(biāo)體系的建立

　　五、指標(biāo)權(quán)重的量化方法

　　學(xué)習(xí)要求：明確績效考評(píng)的目標(biāo)對(duì)于績效考評(píng)的重要意義;了解當(dāng)前績效考評(píng)與績效管理體系設(shè)計(jì)中存在的問題;掌握現(xiàn)代績效考評(píng)的關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和平衡計(jì)分卡(BSC)內(nèi)容。

　　第四章 常用的績效考評(píng)方法

　　一、績效考評(píng)的若干方法

　　二、各種考評(píng)方法的比較與選擇

　　學(xué)習(xí)要求：掌握常用的績效考評(píng)方法，學(xué)會(huì)根據(jù)不同的考評(píng)目的確定考評(píng)方法;了解每一種績效考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍和在績效管理體系設(shè)計(jì)中應(yīng)該如何安排;了解影響績效考評(píng)方法選擇的因素。

　　第五章 績效管理系統(tǒng)

　　一、績效管理系統(tǒng)概述

　　二、MBO-基于目標(biāo)管理績效管理系統(tǒng)

　　三、PAS-基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的360度管理系統(tǒng)

　　四、KPI--KER-BAS-基于關(guān)鍵績效指標(biāo)與關(guān)鍵事件記錄的平衡記分卡系統(tǒng)

　　五、以eHR為平臺(tái)的績效管理系統(tǒng)

　　學(xué)習(xí)要求：了解績效管理系統(tǒng)的基本含義和概念;了解MBO、KPI、KER、痕跡管理的定義、基本理論、優(yōu)缺點(diǎn)和實(shí)施方法;學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)以關(guān)鍵績效指標(biāo)為基礎(chǔ)的360度績效管理系統(tǒng);掌握基于KPI和KER的平衡計(jì)分卡系統(tǒng)的概念和使用方法;了解以eHR為平臺(tái)的績效管理系統(tǒng)的概念和應(yīng)用。

　　第六章 績效管理培訓(xùn)

　　一、績效管理培訓(xùn)的意義和作用

　　二、績效管理培訓(xùn)參與對(duì)象的構(gòu)成

　　三、績效管理培訓(xùn)的類別

　　四、績效管理培訓(xùn)時(shí)機(jī)和方式的選擇

　　五、績效管理培訓(xùn)的需求分析與計(jì)劃

　　六、績效管理培訓(xùn)的實(shí)施與評(píng)估

　　學(xué)習(xí)要求：理解績效管理培訓(xùn)的意義和作用，明確績效管理培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容和過程。

　　第七章 績效反饋、溝通與改進(jìn)

　　一、績效反饋、溝通的科學(xué)與藝術(shù)

　　二、績效反饋面談

　　三、績效改進(jìn)指導(dǎo)

　　學(xué)習(xí)要求：進(jìn)一步認(rèn)識(shí)績效反饋與溝通;進(jìn)一步掌握績效反饋與溝通的各種形式;掌握績效反饋與溝通的技巧;掌握績效改進(jìn)的方法與過程。

　　第八章 績效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　一、績效管理的實(shí)施之前的試點(diǎn)與準(zhǔn)備

　　二、績效管理的實(shí)施與監(jiān)控

　　三、績效管理中的政治因素與偏差

　　四、績效考評(píng)的信度和效度

　　學(xué)習(xí)要求：掌握績效管理實(shí)施的過程;掌握績效管理監(jiān)控的內(nèi)容;掌握量化的績效考評(píng)的信度和效度的種類、影響;了解績效管理在實(shí)施與監(jiān)控中應(yīng)該注意的問題。

　　第九章 績效考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用

　　一、考評(píng)結(jié)果及其分析整理

　　二、考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

　　三、考評(píng)結(jié)果在員工培訓(xùn)等方面的應(yīng)用

　　四、考評(píng)結(jié)果與流程優(yōu)化、價(jià)值鏈分析、執(zhí)行力提升

　　學(xué)習(xí)要求：掌握考評(píng)結(jié)果及其分析整理方法。重點(diǎn)掌握考評(píng)結(jié)果在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

　　參考書目

　　1、《企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)》 王化成 劉俊勇 孫薇著 中國人民大學(xué)出版社 2004

　　2、《企業(yè)經(jīng)營業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)》 杜勝利著 經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1999

　　3、《人力資源考評(píng)系統(tǒng)》 廖泉文著 山東人民出版社 2000

　　4、《管理溝通——理念與技能》 魏江著 科學(xué)出版社 2001

　　5、《如何評(píng)估和考核員工績效》 楊東龍主編 中國經(jīng)濟(jì)出版社 2001

　　6、《關(guān)于績效評(píng)價(jià)若干基本問題的思考》 楊杰方 俐洛 凌文拴著 自然辯證法通訊 2001.2

　　7、《人力資源開發(fā)與管理》 張德主編 清華大學(xué)出版社 2001

　　8、《績效管理實(shí)務(wù)手冊(cè)》 武欣著 機(jī)械工業(yè)出版社 2001